Der Ablauf eines Servicevorgangs beginnt immer mit Ihrer Service-Anmeldung auf dieser Website. Sie erhalten in der Folge eine E-Mail mit Ihrem ausgefüllten Service-Anmeldebogen und ggf. einem DHL-Retourenlabel zum Aufkleben auf Ihr Paket.

Anschließend senden Sie Ihr Messgerät (ggf. mit Hilfe des Retourenlabels) gut verpackt zu uns ein. Unsere Anschrift in Kehl ist automatisch auf dem Retourenlabel eingetragen:
CHAUVIN ARNOUX GmbH, Ohmstraße 1, 77694 Kehl, Deutschland

Nach Eingang Ihres Messgeräts erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Innerhalb kurzer Zeit nimmt sich ein Techniker Ihrem Gerät an.

Im Falle eines Defekts: Innerhalb weniger Tage analysieren unsere Techniker den Defekt Ihres Messgeräts. Anschließend erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Reparatur und Kalibrierung. Die Kalibrierung ist unsererseits immer freiwillig.

Im Falle einer Kalibrierung: Wir führen die Werkskalibrierung Ihres Messgeräts schnellstmöglich durch. Bei gewissen Messgeräten greifen wir auf Partnerlabore zurück, wodurch sich die Bearbeitungszeit etwas verlängern kann. Sprechen Sie uns an, um zu erfahren, ob Ihr Messgerät in wenigen Tagen in Kehl oder in einem Partnerlabor kalibriert wird.

Sobald Ihr Messgerät zu Ihnen zurückgesendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer zu Ihrem Paket.